等到好长时间,终于排在孙小平他们的前面的人去柜台办理业务了,孙小平精神一振,提醒老爸收拾好证件,前面的那人办完业务就上柜台。
谁知道,等到二号窗口的人办完业务,里面的业务员居然在窗口上摆出了暂停服务的牌子。
她开始收拾整理桌子上的东西,看样子是准备下班了。
孙发财急了,急忙上前问道:“同志,这都轮到我们了,你们怎么就停止办理业务了?”
二号窗口的业务员头也不抬,冷冷地说道:“我们营业员也是人,不是机器,中午休息时间到了,自然就不办理业务了。”
孙发财满脸通红,被她的话顶得说不出话来。
孙小平掏出手机看了看,十一点三十一分。
再看看营业大厅里面的电子荧屏,显示的也是这个数字,离银行规定的中午十二点的下班时间还有二十九分钟呢!
他心里大怒,说道:“离下你们中午下班时间还有半小时吧!你们就提前下班了?”
一号窗口的业务员接口道:“半小时也办理不了一个业务呀!”
“半小时还办理不了一个业务?”
孙小平出离的愤怒了,他从老爸手里接过相关的证件支票,放到柜台上,说道:“你们现在要是给我把业务办理了,也就算了,否则,我现在就投诉你们,到时候你们丢了饭碗可别怪我!”
“投诉!”
两个业务员对视一眼,不屑的笑了起来。
二号窗口的业务员讽刺道:“那你就去投诉呀!左面的墙角有意见簿,墙上贴着我们行里的电话,你尽管去投诉好了,让我们丢了饭碗?你以为农行是你们家开的。”
孙小平点了点头,“行,农行是不是我家开的,你等着瞧就是了。
孙小平拿起手机拨通了农行信息服务平台,一个年轻动听的女声传了过来:“你好,请问有什么可以帮你?”
孙小平说道:“你好,小姐,你给我查一下我的这个账户,他把自己的一行卡号说了一下。”
信息服务平台的接线小姐啪啪啪地输入了他报的数字,一看,哇!千万富豪,这可是大客户。
她语气立即更加温柔起来,说道:“先生,我已经打开了你的账户,你有什么需要帮助地吗!”
孙小平说道:“我要投诉贵行的两名业务员。”
他根据柜台上摆放的两名业务员的工牌号念道:“一个叫郑秀珠,工号为xxxxxxx,一个叫向彩霞,工号为xxxxxxx,记好了吗!对,就是这两个人,我们这里的地址是xx省xx市xx县xx镇,对,地址你没记错,是这样的,今天我跟我老爸来农业银行办理业务,她们的业务员态度极差,两个人办理业务的时候聊天打闹,两个多小时才两人才办理了六个业务,并且中午还提前半小时下班,现场办理业务的群众都是相当气愤。
我强烈的要求贵行对这种损害贵行声誉的害群之马进行处理,如果我没有得到满意的处理结果,我会在电视媒体和网络上公开声明贵行的态度,然后消除贵行的银行账号,因为贵行的专业素质不值得我们老百姓信任,我说到做到,行,我等待你们的处理结果。”
大客户的待遇就是不一样,那个客户服务小姐极为客气地在电话里道歉,表示会认真调查,一定会给孙小平一个满意的答复。
周围的群众大声叫好,有人说道:“对,就应该这样投诉她们,让她们这样不负责任,我们老百姓也不是那么好欺负的。”
两个业务员脸色大变,她们能进到农行工作,自然是有后台的。
加之工作的地点在农村,所以工作的态度就不端正。
以前也有人投诉过他们,大部分是在银行的意见薄写上投诉的内容。
这种形式的投诉历来只是做个样子的,耍耍吃瓜群众而已。
即使有人打墙上贴着的投诉号码,这个号码倒是县农行支行内部电话,可也是做样子大于实际意义,接到的投诉电话基本上是不了了之。
所以她们有恃无恐,根本不怕。
可没想到孙小平居然通过农行的信息服务平台进行投诉,不经过县里面的农支行,这可从来没有过。
何况孙小平还说处理结果不满意的话,要在电视网络上做消除银行账号的公开声明,这要是真的这样做,后果她们不敢想象。
一个业务员立即喊道:“保安,保安,这里有人闹事。”
门口的保安立即冲了进来,问道:“谁敢在这里闹事,不想活了。”
他见到那名业务员指着孙小平,立即上前说道:“先生,我们这里是金融场所,请不要在这里闹事,请你立即出去。”说着就想向前推孙小平。
周围的人都大声喝骂起来。
孙小平冷冷地看了他一眼,说道:“我是不是闹事,这里有这么多人在看着,你当个银行保安不容易,不要自误,我已经向你们银行投诉了这两名业务员,她们的饭碗能不能保住还不一定,你自己想跟她们一样不想干了,那你就试一试。”
那个保安听了,立即停手不动了。
孙小平看着很年轻,可是身上的气质特别,显然不是普通人。
他在这里做了保安,工作轻松,待遇也不错,可不想这么无缘无故地没了。
他拿起手中的对讲机,对着里面说了几句,汇报了这里的情况。
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